Voorwaarden

Huisregels

Inchecken vanaf 14:00 (self check-in via beveiligd sleutelkluisje — instructies volgen zodra je boeking compleet is)
Uitchecken vóór 11:00
Maximale bezetting: 5 gasten. Alle overnachtende gasten moeten vóór aankomst geregistreerd zijn — wettelijk verplicht en in twee minuten geregeld in ons gastenportaal
Niet roken in het appartement (balkon mag)
Geen feesten of evenementen
Geen huisdieren
Stilte na 22:00 — Galaxy Residence is een woongebouw en we zijn zuinig op onze buren
Eén privéparkeerplaats inbegrepen (#004, niveau −3)
Behandel het appartement als je thuis; meld problemen direct, dan lossen we ze snel op

Annuleringsbeleid

Gratis annuleren tot 14 dagen vóór aankomst: volledige terugbetaling
7–14 dagen vóór aankomst: 50% terugbetaling van de nachten (schoonmaakkosten altijd terugbetaald)
Minder dan 7 dagen: geen terugbetaling, maar we proberen je data altijd opnieuw te verhuren — lukt dat, dan krijg je de opnieuw verhuurde nachten terug
We raden een reisverzekering aan voor het onverwachte

Betaling

Je boeking is bevestigd zodra de volledige betaling is ontvangen.
Betalingen worden veilig verwerkt door Stripe; wij zien je kaartgegevens nooit.
De volledige prijsopbouw — nachten, schoonmaak, eventuele korting — is altijd zichtbaar vóór je betaalt. Geen verborgen kosten.
Er wordt geen borg gevraagd.
Toeristenbelasting is bij de prijs inbegrepen.

Privacy

Five Star Escape verwerkt je gegevens om je boeking te beheren: naam, contactgegevens, betaalstatus (betalingen lopen via Stripe; wij zien je kaartnummer nooit) en de identiteitsdocumenten die wettelijk vereist zijn voor gastregistratie in Tunesië. Documenten worden geüpload via een beveiligd portaal, versleuteld opgeslagen, met beperkte toegang, en 30 dagen na je verblijf automatisch verwijderd. We verkopen je gegevens niet en gebruiken ze niet voor advertenties. Je kunt op elk moment inzage of verwijdering aanvragen. De statistieken op deze site zijn cookieloos en anoniem.