ENFRNL
Boek nu

Voorwaarden

Huisregels

  • Inchecken vanaf 14:00 (self check-in via beveiligd sleutelkluisje — instructies volgen zodra je boeking compleet is)
  • Uitchecken vóór 11:00
  • Maximale bezetting: 5 gasten. Alle overnachtende gasten moeten vóór aankomst geregistreerd zijn — wettelijk verplicht en in twee minuten geregeld in ons gastenportaal
  • Niet roken in het appartement (balkon mag)
  • Geen feesten of evenementen
  • Geen huisdieren
  • Airco: zet units uit als je weggaat en houd ramen en deuren dicht terwijl ze draaien — excessief energieverbruik geldt als schade volgens ons schadebeleid
  • Stilte na 22:00 — Galaxy Residence is een woongebouw en we zijn zuinig op onze buren
  • Gratis beveiligd parkeren in de residentie; een gereserveerde privéplek (#004, niveau −3) is bij te boeken
  • Behandel het appartement als je thuis; meld problemen direct, dan lossen we ze snel op

Annuleringsbeleid

  • Gratis annuleren tot 14 dagen vóór aankomst: volledige terugbetaling
  • 7–14 dagen vóór aankomst: 50% terugbetaling van de nachten
  • Minder dan 7 dagen: geen terugbetaling, maar we proberen je data altijd opnieuw te verhuren — lukt dat, dan krijg je de opnieuw verhuurde nachten terug
  • We raden een reisverzekering aan voor het onverwachte

Betaling

  • Je boeking is bevestigd zodra de volledige betaling is ontvangen.
  • Betalingen worden veilig verwerkt door Stripe; wij zien je kaartgegevens nooit.
  • De volledige prijsopbouw — nachten en eventuele korting, schoonmaak inbegrepen — is altijd zichtbaar vóór je betaalt. Geen verborgen kosten.
  • Er wordt vooraf geen borg geblokkeerd. In plaats daarvan registreren we voor elk verblijf een geldige betaalkaart; gedocumenteerde schade kan daarop achteraf tot €500 worden verrekend — zie Schade & aansprakelijkheid hieronder.
  • Toeristenbelasting is bij de prijs inbegrepen.

Schade & aansprakelijkheid

  • Je bent aansprakelijk voor schade aan het appartement of de inboedel die tijdens je verblijf ontstaat, buiten normale slijtage.
  • Voor elk verblijf wordt een geldige betaalkaart geregistreerd — bij de betaling of via het gastenportaal vóór check-in. Er wordt vooraf niets geblokkeerd of afgeschreven.
  • Constateren we na het uitchecken schade of uitzonderlijke kosten (bijvoorbeeld ontbrekende spullen, binnen roken of excessief energieverbruik tegen de huisregels in), dan documenteren we alles met foto's en een gespecificeerd kostenoverzicht, binnen 14 dagen na vertrek.
  • Je ontvangt altijd eerst de volledige onderbouwing per e-mail en hebt 48 uur om te reageren. Daarna kan het gedocumenteerde bedrag — met een maximum van €500 — worden afgeschreven van de geregistreerde betaalkaart.
  • Schade boven €500 wordt rechtstreeks met je afgewikkeld en waar nodig via verzekering of juridische weg.
  • Vragen of oneens? Reageer op de melding of stuur ons een WhatsApp — we lossen het het liefst samen op.

Privacy

Five Star Escape verwerkt je gegevens om je boeking te beheren: naam, contactgegevens, betaalstatus (betalingen lopen via Stripe; wij zien je kaartnummer nooit), een beveiligde Stripe-verwijzing naar je geregistreerde betaalkaart (alleen gebruikt binnen het schadebeleid hierboven en binnen 30 dagen na vertrek automatisch verwijderd) en de identiteitsdocumenten die wettelijk vereist zijn voor gastregistratie in Tunesië. Documenten worden geüpload via een beveiligd portaal, versleuteld opgeslagen, met beperkte toegang, en 30 dagen na je verblijf automatisch verwijderd. We verkopen je gegevens niet en gebruiken ze niet voor advertenties. Je kunt op elk moment inzage of verwijdering aanvragen. Bezoekersstatistieken meten we alleen met jouw toestemming via Microsoft Clarity (dit plaatst cookies); je keuze pas je op elk moment aan via de cookievoorkeuren-link onderaan de pagina, en Microsofts eigen cookies (clarity.ms) verwijder je via je browserinstellingen.