Questions fréquentes
Comment se passe l'arrivée ?
Self check-in avec un coffre à clés sécurisé à côté de la porte. Vous recevez les instructions détaillées, le code et le Wi-Fi dans votre portail invité une fois le paiement et l'enregistrement complétés — généralement bien avant votre arrivée.
Pourquoi avez-vous besoin de ma pièce d'identité ?
L'enregistrement des voyageurs est une obligation légale pour les courts séjours en Tunisie. Vos documents sont téléversés via notre portail sécurisé, stockés chiffrés et supprimés après votre séjour.
Le parking est-il vraiment inclus ?
Oui — place privée n°004 au niveau −3 de la résidence, incluse dans chaque réservation.
L'appartement convient-il aux familles ?
Absolument — les enfants de tous âges sont les bienvenus, et un lit bébé (0–3 ans) est disponible gratuitement. Mentionnez-le simplement lors de la réservation.
Les animaux sont-ils admis ?
Non — pour garder l'appartement impeccable pour chaque hôte (et sans allergènes), les animaux ne sont pas admis.
À quelle distance est l'aéroport ?
Tunis–Carthage est à environ 15 minutes en voiture (8 km). Une navette aéroport payante est disponible sur demande.
Puis-je utiliser la piscine, la salle de sport et le sauna ?
La Galaxy Residence dispose d'une grande piscine, d'un sauna/spa, d'une salle de sport, d'une salle de jeux et d'une bibliothèque. Ces espaces partagés sont gérés par la résidence : la disponibilité et les règles d'accès peuvent changer — écrivez-nous avant votre séjour et nous vérifierons la situation pour vous.
Et le jacuzzi ?
Privé, dans l'appartement, nettoyé avant chaque séjour. Les instructions sont dans le guide de bienvenue.
Puis-je arriver plus tôt ou partir plus tard ?
Souvent oui — ajoutez-le lors de la réservation quand le calendrier le permet, ou écrivez-nous et nous ferons de notre mieux.
Le quartier est-il sûr ?
Menzah 9 est un quartier résidentiel calme et haut de gamme ; la résidence dispose d'une sécurité 24h/24 à l'entrée.
Pourquoi réserver en direct plutôt que sur Booking.com ?
Le même appartement, un meilleur prix (pas de commission), une ligne WhatsApp directe avec votre hôte et des extras flexibles comme le départ tardif.